Pour toute demande, il vous suffit d’écrire à hello@honeth.fr en précisant :

  • Votre numéro de commande

  • La liste des bijoux concernés

  • Et s’il s’agit d’un retour ou d’un échange

Pour un retour :

Nous vous enverrons une étiquette de retour par e-mail.
Le coût de cette étiquette sera déduit de votre remboursement, sauf s’il s’agit d’un article défectueux ou d’une erreur de notre part (dans ce cas, les frais sont bien sûr à notre charge).

Une fois le bijou reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Pour un échange :

Les frais de retour sont à la charge du client.
Dès réception de votre bijou, Honeth prend en charge les frais d’envoi du nouvel article.

Si le modèle souhaité n’est plus disponible, nous vous proposerons un avoir valable 6 mois à utiliser sur l’e-shop.

Les retours et échanges doivent être effectués dans un délai de 14 jours après réception de votre commande, et les bijoux doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non portés et soigneusement emballés.